AJUDA
Suporte
Dúvidas, problemas ou pedidos sobre a sua conta no Shadow Study? Estamos aqui para ajudar.
Fale conosco
Escreva para contato@shadow.study. Respondemos em até 15 dias, contados do recebimento da sua mensagem.
Escreva do endereço de e-mail que você usa para entrar e conte o que aconteceu e o que você estava tentando fazer. Nunca envie a sua senha nem um código de acesso; nunca vamos pedi-los.
Excluir sua conta
Entre, abra o Perfil e escolha Excluir minha conta. A exclusão apaga de forma definitiva a sua conta, as provas, as tentativas e as notas e não pode ser desfeita; por isso, exporte antes os seus resultados pelo Histórico se quiser guardá-los. Alguns registros mínimos são mantidos pelos prazos do Aviso de Privacidade (Seção 5). Se você não conseguir entrar, escreva para nós do endereço da sua conta e faremos a exclusão para você.
Apps de IA conectados
Abra Perfil → Apps de IA conectados para desconectar um app. Desative Compartilhar resultados com apps de IA conectados para impedir que todos os apps conectados leiam os seus resultados, enquanto continuam salvando provas. Você também pode remover a conexão no próprio app de IA. Para configurar uma conexão, veja Conecte o ChatGPT ou o Claude.
Para entrar
Como eu entro, e por quanto tempo fico conectado?
Escolha Continuar com Google ou Continuar com Microsoft, ou entre com seu email e sua senha. Para criar uma conta com email, escolha Criar conta: enviamos um código por email, e você escolhe sua senha com ele. Use o endereço que você já usa no Shadow Study, para cair na mesma conta. Se uma conta foi criada para você, escolha “Primeira vez aqui ou esqueceu sua senha?” na primeira vez. Se preferir, “Receber um código de acesso por email” faz você entrar só com um código. Um dispositivo continua conectado enquanto você o usa; depois de várias semanas sem uso, entre de novo.
Esqueci minha senha.
Na página de acesso, escolha “Primeira vez aqui ou esqueceu sua senha?”. Enviamos um código por email; digite-o com uma nova senha. Salvá-la encerra a sessão da sua conta em todos os outros dispositivos. Conectado, abra o Perfil para trocar a senha usando a atual, ou com um código por email se você nunca definiu uma.
Perdi um dispositivo ou entrei em algum lugar em que não devia.
Abra o Perfil e escolha Sair em todos os dispositivos. Isso encerra a sessão da sua conta em todos os dispositivos e navegadores, inclusive neste; entre de novo onde ainda quiser usar.
Consigo entrar, mas não consigo estudar.
Estudar exige acesso ativo na sua conta. Se o app diz que seu acesso não está ativo, ele pode ter terminado ou ainda não ter começado. Se você acabou de criar a conta, assine; caso contrário, fale com o suporte. Entrar de novo não muda isso.
Sua privacidade
O Aviso de Privacidade explica quais dados coletamos e os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Envie os pedidos sobre os seus dados para o mesmo endereço. O uso do Shadow Study é regido pelos Termos de Uso.